Chez O'BIEN-ETRE, chaque rendez-vous est un moment qui vous est entièrement consacré. Afin de garantir une organisation optimale et de respecter le temps de chacun, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes.

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Réservations et acomptes

Les rendez-vous s'effectuent exclusivement via notre plateforme de réservation Planity.

Selon la prestation choisie, un acompte peut être demandé directement en ligne au moment de la réservation. Son montant et les conditions applicables sont précisés avant la confirmation du rendez-vous.

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Annulations et reports de rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 72 heures avant le rendez-vous.

En cas d'annulation tardive ou d'absence, l'acompte versé pourra être conservé ou la séance décomptée du forfait, conformément aux conditions acceptées lors de la réservation.

Si O'BIEN-ETRE doit exceptionnellement annuler un rendez-vous, une nouvelle date vous sera proposée ou les sommes versées pour la prestation non réalisée seront remboursées.

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Cures et forfaits

Chaque cure fait l'objet de conditions précisant le nombre de séances, sa durée de validité et les modalités de règlement.

Nous vous invitons à respecter les délais prévus dans votre contrat afin de bénéficier de l'intégralité de vos prestations.

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Facilités de paiement

Des solutions de paiement échelonné peuvent être proposées pour certaines cures, selon les modalités convenues lors de la souscription.

Les conditions de règlement sont précisées avant la validation du forfait.

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Ponctualité et accueil

Afin de préserver la qualité des soins et la tranquillité de chaque cliente, nous vous remercions de vous présenter à l'heure prévue.

Les accompagnants et les enfants ne sont pas admis pendant les prestations.

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Notre engagement

O'BIEN-ETRE s'engage à vous accueillir dans les meilleures conditions et à vous proposer un accompagnement personnalisé, fondé sur l'écoute, le professionnalisme et le respect.

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Merci de votre compréhension et de votre confiance.

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